U kunt een aannemer melden met uw eigen contactgegevens, het verplichte KvK-nummer van het bedrijf, de offerte, betalingen, uitvoering, communicatie en bewijsstukken. Eén melder kan per bedrijf één klachtendossier openen.
Wanneer is een melding passend?
Slecht of onafgemaakt werk
De uitvoering wijkt aantoonbaar af van offerte, opdracht, tekeningen of afgesproken kwaliteit.
Aannemer komt niet meer
Na betaling of tijdens de uitvoering blijft het bedrijf zonder passende uitleg weg.
Herstel blijft uit
Gebreken zijn gemeld, maar reactie, herstel of een werkbare oplossing blijft uit.
Niet klagen om het klagen
Het meldpunt is bedoeld voor feitelijke en onderbouwde informatie, niet voor herhaling, druk uitoefenen of reputatieschade. Wij controleren naam, e-mail, telefoon, adres, bedrijf en KvK. Een aanvulling hoort bij het bestaande dossier.
Wordt mijn klacht openbaar?
Nee. Persoonsgegevens, stukken en klachtinhoud blijven besloten. Alleen een neutraal gevalideerd signaal kan vanaf een ingestelde drempel zichtbaar worden.
Is een melding bewijs dat de aannemer fout zit?
Nee. De melding wordt eerst gecontroleerd. Bij gecertificeerde leden volgt hoor en wederhoor.
Waarom is KvK verplicht?
Het KvK-nummer helpt de juiste rechtspersoon of onderneming identificeren en voorkomt verwarring met gelijknamige bedrijven.